¿Tu Smart TV se queda en el logo? Lo dejamos arrancando en Barrancabermeja
Prendes el TV, aparece la marca y de ahí no pasa. O arranca, se reinicia y vuelve al logo. En Barranca lo vemos mucho después de un corte de luz.
El TV no termina de arrancar
Un Smart TV es un pequeño computador. Al encender carga su sistema desde una memoria interna. Si ese sistema está dañado o la memoria falla, el arranque se queda a medias.
Un corte de luz en plena actualización es la causa típica. También pasa con memorias desgastadas por los años o con una fuente que se cae justo al arrancar.
Lo que pasa en tu casa
- Muestra el logo de la marca y se queda ahí.
- Se reinicia una y otra vez solo.
- Arranca pero se pone muy lento y se congela.
- Empezó después de un corte de luz o una actualización.
¿Por qué tu TV no pasa del logo?
De lo más sencillo a lo más complejo. Muchas veces se resuelve sin cambiar piezas.
USB o dispositivo conectado
Una memoria USB o un equipo por HDMI con problemas puede trabar el arranque en algunos modelos.
Software dañado
Una actualización interrumpida deja el sistema incompleto. Se recupera cargando el software correcto.
Memoria interna desgastada
La memoria donde vive el sistema se desgasta con los años y empieza a fallar al leer.
Fuente inestable
Si un voltaje cae justo cuando arranca, el TV se reinicia antes de terminar.
Main board
Cuando la tarjeta principal falla, el TV no completa el arranque aunque el software esté bien.
Qué revisamos en el diagnóstico
Grabamos el arranque, medimos y luego decidimos si es software o hardware.
- Grabamos un video desde el encendido para ver en qué punto se reinicia o se bloquea.
- Medimos los voltajes de la fuente durante el arranque, no solo en reposo.
- Desconectamos todo lo externo y probamos el arranque limpio.
- Revisamos la versión de software y cargamos la correcta para tu modelo.
- Si el software no es la causa, revisamos la memoria y la tarjeta principal.
Lo que puedes revisar tú
- Desconecta el TV de la pared diez minutos y vuelve a conectarlo.
- Retira memorias USB y cables HDMI y enciende solo el TV.
- Si tu modelo lo permite, intenta el reinicio de fábrica desde el menú.
- Anota si empezó después de un corte de luz o de una actualización.
Protege el TV de los cortes
Los apagones y bajones de voltaje en Barranca dañan software y fuentes. Un buen protector de voltaje ayuda. Y si el TV está actualizando, no lo desconectes hasta que termine.
¿Reparar o cambiar?
Si es software, la recuperación es de las reparaciones más económicas y el TV queda como antes. Si la memoria o la tarjeta están dañadas, la reparación sube, pero muchas veces sigue siendo mejor que comprar otro.
Te explicamos qué encontramos y te damos el valor antes de hacer cualquier cambio.
Vale la pena reparar si…
- El problema empezó tras un corte o una actualización.
- La imagen y el sonido estaban bien antes.
- El TV es mediano o grande.
Piensa en cambiar si…
- La tarjeta principal falla en un TV pequeño y viejo.
- El TV ya no recibe actualizaciones y las apps no funcionan.
- Hay otras fallas de imagen al mismo tiempo.
Modelos y series que atendemos con esta falla
Esta falla la vemos en todos los tipos de pantalla. Lo que cambia es la pieza y la forma de probarla.
Smart TV LED
Pantallas HD y Full HD de Samsung, LG, Hisense, TCL, Sony y Panasonic, las más comunes en las casas de Barranca.
TV 4K UHD
Televisores 4K de 43 a 75 pulgadas de las mismas marcas, con sistema operativo propio o Google TV.
QLED
Pantallas con capa de puntos cuánticos de Samsung, TCL y Hisense.
OLED
Paneles autoemisivos de LG, Sony y Samsung. No tienen barras LED: cada píxel da su propia luz.
Mini LED
Retroiluminación con miles de LED pequeños en TCL, Hisense, Samsung y LG.
Lo que más nos preguntan
¿Se pierde lo que tengo instalado?
Al recuperar el software, el TV queda como de fábrica. Tendrás que volver a iniciar sesión en tus apps.
¿Por qué pasó después de un apagón?
Si el TV estaba actualizando o escribiendo en la memoria cuando se fue la luz, el sistema puede quedar incompleto.
¿Lo puedo actualizar yo con una USB?
Algunos modelos lo permiten con el archivo oficial de la marca. Un archivo equivocado puede dejar el TV peor, así que si dudas, déjalo en nuestras manos.
¿Cuánto tarda?
Depende de la causa. Si es software, suele ser rápido. Si hay que cambiar la tarjeta, te damos el plazo cuando sepamos si está disponible.
Que tu TV vuelva a arrancar
Escríbenos la marca, el modelo y qué estaba pasando cuando empezó.
¿Tu equipo tiene otra falla?
TV no enciende
Fuente, main board o retroiluminación.
TV con imagen oscura
Ajustes de brillo, barras LED, fuente o driver de luz.
TV con líneas o manchas
Cable de señal, flex, T-CON o panel.
TV sin sonido
Salida de audio, parlantes, amplificador o software.
TV no conecta a WiFi
Router, fecha, software o módulo WiFi.
TV Samsung no enciende, luz roja
Control, fuente, barras LED o main board.